Hỗ trợ và liên hệ
Chính sách thanh toán & Hoàn tiền
Chu kỳ thanh toán
Gói trả phí tính theo tháng hoặc năm tại thời điểm bạn xác nhận thanh toán. Bạn dùng được gói đến hết chu kỳ đã trả. Hủy gia hạn trước ngày thanh toán tiếp theo thì chu kỳ sau sẽ không bị trừ.
Khi nào được hoàn tiền
Okilang hoàn đủ số tiền nếu giao dịch bị trừ nhầm, bị trừ hai lần, hoặc bạn không truy cập được gói đã mua vì lỗi từ phía chúng tôi. Yêu cầu gửi tới support@okilang.com trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán, kèm email tài khoản và mã giao dịch.
Trường hợp không hoàn
Gói đã dùng hết chu kỳ, hoặc yêu cầu gửi sau thời hạn trên, không được hoàn, trừ khi pháp luật bắt buộc. Phí do cổng thanh toán thu, nếu có, được xử lý theo quy định của cổng đó.